Politique d’expédition

5. Politique de livraison

1. Zones de livraison

HELIOS DI CORSICA livre dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine et Corse ;

  • Départements et Territoires d'Outre-Mer (DOM-TOM) ;

  • Union Européenne ;

  • International (sous réserve de réglementations locales et de capacités d'expédition).

2. Transporteurs et délais

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants : Colissimo, Mondial Relay

Délais de livraison indicatifs à compter de l'expédition :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés

Union Européenne : 4 à 10 jours ouvrés

International : 7 à 15 jours ouvrés

Le délai global comprend un délai de préparation de la commande estimé à 1 à 3 jours ouvrés, plus le délai de transport ci-dessus.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes), en cas de force majeure ou d'événement échappant au contrôle de HELIOS DI CORSICA.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont affichés clairement avant validation définitive de la commande. Livraison gratuite en France métropolitaine dès 90 € d'achat

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au Client lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

5. Réception et réserves

Lors de la réception, le Client doit vérifier la conformité et l'état du colis. En cas d'avarie, de manquant ou de produit non conforme, le Client doit :

  • Formuler des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison auprès du transporteur ;

  • Informer HELIOS DI CORSICA dans un délai de trois (3) jours ouvrables par email à contact@heliosdicorsica.com, en joignant des photographies du colis et du contenu.

Sans ces réserves, aucun recours ne pourra être exercé contre le transporteur.

6. Livraisons hors Union Européenne

Pour les livraisons hors UE, le Client est considéré comme l'importateur des produits. Les éventuels droits de douane, taxes locales et frais d'importation sont à la charge exclusive du Client et seront perçus directement par le transporteur ou les autorités locales lors de la livraison.

Certaines réglementations locales peuvent restreindre l'importation de certains produits (notamment les huiles essentielles). Il appartient au Client de se renseigner auprès des autorités de son pays avant la commande.